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自动客服应答虾 — 处理客户咨询的自动化回复系统。核心能力：意图识别与分类、知识库匹配、智能转人工判断、多轮对话管理。当以下情况时使用此 Skill：(1) 用户要求搭建或配置自动客服系统，(2) 需要处理客户咨询的自动化回复（售前、售后、账户问题等），(3) 需要配置 FAQ 知识库、意图识别规则或回复话术，(4) 需要启动/管理客服机器人服务，(5) 用户提到"客服"、"自动回复"、"智能客服"、"机器人客服"、"咨询"、"售前"、"售后"、"FAQ"、"问答"、"24小时客服"、"秒回"。
PURPOSE
自动客服应答虾 — 处理客户咨询的自动化回复系统。核心能力：意图识别与分类、知识库匹配、智能转人工判断、多轮对话管理。当以下情况时使用此 Skill：(1) 用户要求搭建或配置自动客服系统，(2) 需要处理客户咨询的自动化回复（售前、售后、账户问题等），(3) 需要配置 FAQ 知识库、意图识别规则或回复话术，(4) 需要启动/管理客服机器人服务，(5) 用户提到"客服"、"自动回复"、"智能客服"、"机器人客服"、"咨询"、"售前"、"售后"、"FAQ"、"问答"、"24小时客服"、"秒回"。
USER EXPERIENCE
暂无真实用户评价
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REQUIREMENTS
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